Syarat & Ketentuan

KEBIJAKAN PENGIRIMAN PRODUK 
Normalnya, produk yang dibeli akan Anda terima dalam 1-3 hari kerja (area Jabodetabek, Banten & Jawa Barat) dan 3-10 hari kerja (area luar Jabodetabek, Banten & Jawa Barat), setelah pembayaran Anda kami diterima.

Pemesanan akan diproses di hari Senin - Jumat, kecuali hari libur nasional. Pemesanan yang diterima di atas jam 8 malam akan diproses di hari berikutnya dan pemesanan yang diterima pada akhir pekan akan diproses di hari Senin berikutnya.

Pengiriman produk yang sudah dibeli akan dilakukan setiap Senin – Jum’at.

L’OCCITANE tidak bertanggung jawab atas rusak/hilangnya produk yang diterima oleh orang lain selain Anda.

L’OCCITANE tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi pada produk, setelah produk dikirimkan.

Kami tidak melayani pengiriman internasional. Jika Anda ingin mengirim produk yang Anda beli ke negara lain, silahkan kunjungi portal kami http://www.loccitane.com/ untuk melihat daftar negara yang melayani pembelanjaan secara online di negara yang Anda inginkan.

BIAYA PENGIRIMAN
Biaya pengiriman senilai Rp 35.000 akan dikenakan untuk pengiriman ke area Indonesia Barat (Jabodetabek, Banten, Jawa Barat)

Biaya pengiriman senilai Rp 105.000 akan dikenakan untuk pengiriman ke area Indonesia Tengah (Sumatera, Jawa Tengah, Jawa Timur, Bali, NTB & Kalimantan)

Biaya pengiriman senilai Rp 220.000 akan dikenakan untuk pengiriman ke area Indonesia Timur (NTT, Sulawesi, Maluku, Papua)

Nikmati bebas biaya pengiriman dengan pembelanjaan Rp 500.000 (Jabodetabek, Banten, Jawa Barat), Rp 1.750.000 (Sumatera, Jawa Tengah, Jawa Timur, Bali, NTB, Kalimantan), Rp 3.000.000 (NTT, Sulawesi, Maluku, Papua)

TRACKING
Jika pesanan Anda sudah diterima oleh perusahaan pengiriman yang kami gunakan, kode tracking akan kami kirimkan dan Anda dapat tracking status pengiriman Anda melalui link berikut:

Kunjungi http://2.sap-express.com/web.sap/ dan masukkan kode tracking/nomer AWB

PRODUK “OUT OF STOCK”
Produk yang memiliki tanda “out of stock” tidak bisa dibeli secara online.

Jika produk yang Anda beli ternyata telah habis persediaannya, kami akan segera menghubungi Anda dan mendiskusikan bagaimana pemesanan ini akan ditangani selanjutnya.

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN PRODUK 
Jika Anda merasa produk yang Anda terima rusak pada saat pengiriman, Anda dapat menghubungi Customer Service kami. Pengembalian atau penukaran barang akan tergantung pada keputusan pihak kurir.

Jika produk yang Anda terima cacat produksi atau tidak sesuai dengan pesanan Anda, maka kami akan menukar barang Anda atau mengembalikan penuh uang Anda. Permohonan penukaran atau pengembalian barang dapat dilakukan dengan cara menghubungi Customer Service kami melalui email loccitane@aba-id.com . Cantumkan nomor order, alasan pengembalian produk beserta foto kondisi produk pada email Anda. Permohonan wajib dilakukan selambatnya 1x24 jam setelah barang diterima.

KEBIJAKAN PEMBAYARAN 
 
Cara Membeli Produk
Untuk melihat produk yang ingin dibeli, silahkan kunjungi halaman produk pada website kami. Klik “Pesan Produk” dan pilih jumlah yang diinginkan. Jika produk yang Anda pilih sudah sesuai dengan jumlah yang ingin Anda beli, silahkan log in untuk melanjutkan langkah berikutnya atau daftarkan diri Anda, jika ini adalah kali pertama Anda berbelanja di L’OCCITANE Online Boutique. Anda akan diminta mengisi data pengiriman dan pembayaran (kartu kredit/bank transfer). Ketika Anda sudah membayar via kartu kredit/bank transfer, pesanan Anda akan segera diproses.

Ketika detail pembayaran kartu kredit/bank transfer Anda telah diverifikasi Veritrans, kami akan segera mengemas pesanan Anda & mengirimkannya.

Semua pembelanjaan bergantung pada otoritas bank sebelum diproses. Hanya pemesanan yang dianggap berhasil oleh bank-lah yang akan kami proses. 

Anda bisa cek status pembelanjaan Anda dengan cara login ke akun Anda:
New                       pesanan Anda telah kami terima & kami sedang cek status pembayaran Anda.
Prepared               pesanan Anda sedang disiapkan untuk dikirim.
Shipped                 pesanan Anda telah diterima oleh perusahaan pengiriman dan segera dikirimkan.
Closed                   pesanan Anda sudah diterima.

Diskon VIP tidak berlaku dalam pembelanjaan online.

Bentuk Pembayaran
L’OCCITANE Online Boutique telah diatur agar dapat menerima pembayaran melalui kartu kredit (MasterCard™ and Visa™) dan bank transfer. Transaksi ini akan tertulis dalam pernyataan bank Anda sebagai pembayaran kepada L’OCCITANE Indonesia.

Semua harga produk di website kami dalam Rupiah (IDR)

Semua pesanan mengikuti harga terbaru.

Kami akan menagihkan pembayaran sesuai harga yang tertera saat konfirmasi pembayaran dilakukan.

Harga
Harga produk saat ini adalah harga terbaru, namun bisa berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

KEBIJAKAN PRIVASI 
L’OCCITANE berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Anda dapat mengunjungi sebagian besar website kami tanpa perlu memberikan informasi pribadi, seperti nama, alamat dan alamat email. Namun kami memperoleh beberapa informasi secara otomatis ketika Anda mengunjungi website kami, melalui cookies dan pixel tags. Ini adalah hal yang umum dalam industri internet. Cookies dan pixel tags membuat kami dapat mengetahui IP address Anda, tipe browser yang Anda gunakan dan aktivitas browser secara umum.

Jika Anda menonaktifkan cookies pada komputer Anda, Anda tidak akan bisa melengkapi proses pembelanjaan Anda di website kami. Untuk menyelesaikan transaksi pembelanjaan dalam website, Anda perlu memberikan kami informasi pribadi. Namun, informasi yang Anda berikan tidak akan kami berikan kepada pihak ketiga, kecuali untuk keperluan validasi kartu kredit, pengiriman produk atau marketing dan promosi. Kami menggunakan informasi ini hanya dalam lingkup L’OCCITANE grup saja dan telah memperhitungkan segala hal yang diperlukan agar kerahasiaan informasi pribadi Anda tetap terjaga. Anda dapat mengecek, mengganti atau meminta penghapusan informasi pribadi Anda atau untuk berhenti berlangganan newsletter kami, dengan mengirimkan email ke loccitane@aba-id.com

KEAMANAN TRANSAKSI 
Semua transaksi melalui website kami dilindungi oleh Secure Sockets Layer (SSL) dan Secure Data Encryption dengan menggunakan proses 1024-bit. Semua pembayaran kartu kredit diproses secara real-time untuk keamanan dan kenyamanan Anda. Untuk pilihan pembayaran, kami menerima Kartu Kredit ((MasterCard™ and Visa™). Transaksi ini akan tercatat dalam pernyataan bank Anda sebagai pembayaran kepada L’OCCITANE Indonesia. Semua informasi yang Anda kirimkan kepada kami dikodekan dalam teknologi sandi SSL. Proses ini memastikan data pribadi Anda tidak akan dicuri ketika berpindah dari komputer Anda ke komputer kami dan dari komputer kami ke komputer bank.

Anda dapat mengetahui browser Anda berada dalam modus aman ketika checkout apabila, ada simbol gembok pada bagian pojok bawah atau pada bagian akhir window browser Anda.

PROPERTI INTELEKTUAL 
Semua hak cipta terlindungi. Tulisan, gambar, grafik, suara, animasi, video dan pengaturannya di website kami memiliki hak cipta dan memiliki perlindungan properti intelektual lainnya. Objek yang ada di website dilarang disalin untuk keperluan komersil atau distribusi, juga dilarang untuk dimodifikasi atau dipublikasi ulang di website lain. Website ini juga mungkin mengandung gambar yang boleh digunakan oleh L’OCCITANE, namun dilarang digunakan oleh pihak ketiga.

L’OCCITANE sama sekali tidak bertanggung jawab atas halaman website yang tersambung ke dan dari L’OCCITANE. L’OCCITANE juga tidak bertanggung jawab atas akurasi informasi yang dipublikasikan website lain menyangkut produk ataupun layanan kami.

USER CONTENT 
Kami tidak mengontrol User Content yang ditransmisi atau diposting ke website kami. Karenanya, kami tidak menjamin akurasi, integritas atau kualitas User Content. Tidak dalam situasi apapun kami dapat bertanggung jawab terhadap User Content, termasuk terhadap adanya eror atau kelalaian User Content termasuk kehilangan atau kerusakan yang terjadi pada Anda, sebagai hasil dari penggunaan transmisi, pengunggahan, posting, email atau hal lain dari User Content yang tersedia di website.